预付费式消费
由消费者与经营者进行约定，消费者预先支付资金作为预付款项，取得经营者授予的会员资格后，消费者有权以会员身份取得商品或接受服务的一种新型消费模式。
预付费式消费成为新兴消费业态
在餐饮、美容美发、健身等行业广泛使用
由预付费引起的各类消费纠纷也逐渐增多
下面，小编以案说法
带您看清“预付费”里的常见“套路”
经营者“跑路”导致损失难寻
贾某在某理发店办理元会员卡，后理发店倒闭，经营者“跑路”，贾某无法联系到相关负责人。经查明，该公司因未按规定年报，已被列入经营异常名录，现没有营业场所，负责人也无法联系，下落不明，消费纠纷调解难以进行。
消费者合同解除权受限严重
李某在健身会所花元办理了一张健身卡，因为工作忙碌一直没有前往健身，于是决定退卡，健身会所不同意，称当初合同约定不得单方解除。李某诉至法院请求判令退还相关费用，法院经审理后认为合同约定系格式条款，不具有法律效力，李某单方解除合同可以准许，但应当承担违约责任，最终，依据公平原则和诚实信用原则，判决解除了两者的服务合同，判令健身会所返还元。
证据意识欠缺致使举证不能
张某在某游泳中心花0元办理了一张游泳年卡，未签订书面合同，后该游泳中心在经营过程中陆续出现停热水、暂停营业等情况，张某认为该公司的经营行为严重影响了其会员权益的实现，故诉至法院请求判令解除合同，退还相应费用。庭审过程中，张某未能提交停水、停业的证据，相关证人出国亦无法到庭说明相关情况，最后仅能提交了一份书面证明。对于张某的陈述，游泳中心均不予认可。因证据不足，法院对张某的陈述未予采信。
格式条款造成办卡者权利受损
雷某和某教育咨询公司签订会员协议，约定雷某子女接受该公司提供的教育课程，课时长度共计96节，费用共计元。协议背面约定，如已上课程超过全期课程的二分之一，剩余期间的课程费用不予退还，后当雷某子女上课到第50节的时候，该公司停止经营。雷某要求退还剩余课程费用，该公司辩称协议约定不予退还。
缺少书面合同导致关系确认难
小马在某健身公司办了一张会员卡，办卡的时候未签订书面合同，每次都是持卡现场消费后，在该公司的账本上扣划。后因商家倒闭，小马诉至法院请求判令该公司退还会员费0元。法院审理过程中，小马仅能提供会员卡，交费收据也已丢失，被告未到庭应诉，最终，法院因无法明确合同内容及金额驳回了小马的诉讼请求。
通过分析今年消费者投诉举报中心收到的预付卡消费纠纷，问题主要集中在经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等几方面。
针对目前层出不穷的预付费式消费陷阱，小编在此提醒广大消费者：
慎选择办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
多衡量办理预付卡时按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
护隐私不要轻易将个人敏感信息（如身份证号、银行卡号、家庭住址等）提供给经营者，交易时确保周边环境安全，使用复杂度较高的支付密码，守住个人信息和财产的安全防线。
细审查办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。
留凭证办理预付卡时，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
擅维权办理预付卡后，按照约定条款消费。如合法权益受到损害，要及时与商家协商，必要时向当地市场监管部门投诉；对企业法人倒闭跑路的，消费者可以通过有关部门咨询了解，并依法向该企业或者法人的开办单位或全部股东提起诉讼，要求赔偿。一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象，根据《刑法》有关规定构成诈骗罪的，消费者可向公安部门咨询、反映、举报。
即墨区市场监督管理局
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